ALAN ASIANTUNTEMUS

Erikoistumme asiakastukeen ja myyntiin, siksi asiantuntemuksemme näillä aloilla on hyvin korkea. Ennen projektin aloitusta edustajamme käyvät läpi syvällisen koulutuksen yrityksenne tuoteportfoliosta, jotta asiakkaanne saavat asiantuntevaa palvelua.

SAATAVUUS

Rajoittuuko asiakaspalvelusi saatavuus yrityksenne aukioloaikoihin? Fortis tarjoaa tukea 24/7. Varmistamme myös, että vastaustaso on nopea ettei asiakkaanne joudu odottamaan.

TALOUDELLISUUS

Koska työntekijämme ovat jo valmiiksi päteviä tehtäviinsä, voimme pitää kovaa tempoa alusta lähtien. Yrityksenne maksaa vain siitä mitä tarvitsee, ei mistään muusta. Keskitymme Win-Backkiin ja Anti-Churniin, koska tiedämme vanhojen asiakkaiden tärkeyden sekä sen, että uusien asiakkaiden hankkiminen on kalliimpaa.

YDINTOIMINTOIHIN KESKITTYMINEN

Kun yrityksenne alkaa käyttämään Fortiksen palveluja, huomaat miten paljon omaa ja yrityksenne aikaa säästät. Aika, jota sinun aiemmin piti säästää asiakastukeen tai myyntiin on nyt käytettävissä ydinosaamiseenne. Tuloksena on yrityksenne noussut tuottavuus mikä tarkoittaa sitä, että olemme molemmat voittajia yhteistyössämme!

FOCUS ON CORE OPERATIONS

When your company starts using Fortis´ services you will notice how much of your own and your company’s time you are saving. Time that you previously had to set aside for problems in the support or sales department is no longer needed so you can completely focus on the core operations. As a result you will see a rise in productivity in your company, which means that we are both winners in our partnership!

ECONOMICAL

Since our employees have the right qualifications for the tasks we can keep a high tempo right from the start. Your company only pays for what you need and nothing else.
We put focus on Win-Back and Anti-Churn because we know the importance of keeping you existing customers and understand that it is more expensive to find new ones.

AVAILABILITY

Is your company’s customer support limited to business hours? Fortis offers support 24/7. We also make sure we have a high answer frequency rate to lower the waiting time for your customers.

EXPERTISE

We specialize in support and sales, which means our expertise and experience in these fields are very high. Before we start a project all our agents receive a thorough education in your company´s  product portfolio so that your customers are met with the right knowledge.

FOKUS PÅ KÄRNVERKSAMHETEN

Genom att använda Fortis tjänster kommer ni att märka hur mycket tid ni sparar, både för er och företaget. Tid som tidigare lades ned på att lösa olika problem som uppstod i kundtjänsten och säljavdelningen, kan nu läggas på företagets kärnverksamhet istället. Detta leder i sin tur till att produktiviteten inom företaget kommer att öka. Vilket gör att vi alla vinner på ett samarbete!

EKONOMISKT

Det är bara att inse att tid är pengar och genom att använda Fortis kompetens kommer er tidsåtgång att minskas. Våra anställda har rätt kvalifikationer och erfarenhet för arbetsuppgiften vilket gör att vi kan hålla ett högt tempo från start. Det gör att ditt företag i det långa loppet kommer att spara pengar! Ditt företag betalar endast för det ni verkligen behöver och inget annat. Därför blir det smidigt och enkelt att kunna förutse era utgifter.

Fortis har som mål att vinna tillbaka kunder som egentligen hörde av sig för att säga upp företagets produkter/tjänster. Genom förståelse och positiv kommunikation får vi kunden att ifrågasätta och omvärdera sitt beslut. Vi på Fortis vet att dina kunder är värdefulla och det blir billigare att behålla en ”gammal” kund, jämfört med att behöva rekrytera en ny.

HÖGRE TILLGÄNGLIGHET

Är ert företags kundtjänst endast tillgänglig vissa dagar och tider? Då erbjuder Fortis en kundtjänst som finns tillgänglig för era kunder under dygnets alla timmar. Vi ser även till att väntetiderna blir kortare och svarsfrekvensen högre.

EXPERTIS INOM OMRÅDET

Eftersom vi bland annat är specialiserade inom försäljning och support, så är vår expertis och erfarenhet inom dessa områden väldigt hög och professionell. Det innebär att dina företagskunder kommer att mötas av en god service. De anställda som arbetar hos oss är lyhörda och ger ett utmärkt kundstöd. De utbildas också om ditt företag och vilka produkter/tjänster ni tillhandahåller, innan uppstart. Vilket gör att vi har de rätta kunskaperna innan vi går in i uppdraget!